Para obter uma certificação ISO é necessário apresentar diversos requisitos que vão muito além da informação documentada pelos gestores. Não que documentar as informações requeridas não seja importante, mas é preciso se atentar às demais exigências da certificação.

Para implementar a ISO 9001 em uma empresa, é preciso que o gestor também enquadre todos seus processos de acordo com as normas regulamentadas pela certificação, traduzindo-as para a realidade de sua organização.

Após conquistar a certificação, a Gestão da Qualidade não deve ficar só no papel. A certificação deve fazer parte da rotina de todos da equipe e suas práticas devem estar alinhadas a todos os processos para que sejam cada vez mais aprimorados.

Quais os requisitos para a certificação ISO 9001?

Segundo a ISO 9001, para obter a certificação a empresa deve “estabelecer, documentar, implementar e manter um sistema de gestão da qualidade e melhorar continuamente a sua eficácia de acordo com os requisitos desta norma”, ou seja, realizar o ciclo PDCA constantemente.

Por isso, conquistar a certificação ISO 9001 vai muito além de reunir papéis. É necessário implementar e focar na Gestão da Qualidade Total dentro da empresa para que traga resultados positivos a toda a equipe. A Gestão da Qualidade Total tem esse nome, pois contempla todos os setores da organização e torna os processos mais eficazes.

Um dos requisitos para conquistar a certificação manter sempre acessíveis as informações como a Política e Objetivos da Qualidade, assim como demais evidências requeridas pela norma.

A informação documental é apenas 1 (7.5 – Informação Documentada) dos 10 requisitos exigidos por essa norma.

Confira abaixo os demais requisitos para a certificação ISO 9001:2015, segmentados pelo ciclo PDCA:

Como o software 8Quali pode te ajudar a conquistar a certificação?

O 8Quali é um software para gestão que abrange as principais necessidades encontradas na Gestão da Qualidade Total nas empresas. Com a automatização de todos os processos da qualidade, você poderá centralizar todas as informações e se preparar melhor para uma auditoria.

O software possui as ferramentas necessárias para otimizar os processos e trazer mais resultados com menos esforço. Conheça agora algumas funções dos principais módulos que vão te ajudar a alcançar a certificação ISO:

Documentos

• Defina os responsáveis e prazos para elaboração, revisão e aprovação;
• Estabeleça as permissões de visualizações por usuários para cada documento;
• Utilize a tarja automática de cópias controladas e fique tranquilo durante as auditorias;
• Lista mestra atualizada automaticamente, com todos os dados exigidos pela auditoria externa;
• Receba lembretes por e-mail sobre prazos de revisões e liberações de documentos.

Indicadores

• Integração com os demais softwares utilizados pela sua empresa (ERP, CRM, entre outros);
• Indicadores do próprio software 8Quali (reclamações, não conformidades, auditorias, etc);
• Gráfico de Pareto para você analisar seu processo, além de vários outros para as apresentações estratégicas;
• Compare automaticamente resultados de anos anteriores, tudo no mesmo gráfico;
• Exporte os gráficos e tabelas de dados para utilizar em apresentações ou enviar diretamente por e-mail.

Não Conformidades

• Defina responsáveis e prazos para análise de causa raiz, plano de ação e avaliação de eficácia;
• Utilize as principais ferramentas da qualidade diretamente no software (Ishikawa, Brainstorm, 5W2H);
• Agrupe ocorrências semelhantes em uma mesma RNC (não conformidades de produto);
• Notificação por e-mail para cobrança de prazos do responsável de cada etapa;
• Registre, solucione e abra RNC/planos de ação para os atendimentos ao cliente (reclamações).

Auditorias

• Personalize seus checklists de acordo com suas normas e programas internos;
• Realize as auditorias via web e/ou app (computador, smartphone, demais dispositivos móveis);
• Abra Não Conformidade/Plano de Ação para ocorrências detectadas;
• Cadastro ilimitado de auditores e checklists de auditoria;
• Geração de pendências e notificações automáticas por e-mail para os auditores.

Fornecedores

• Personalize os critérios de aceitação para as inspeções e avaliações de matéria-prima/insumos/serviços;
• Assegure a continuidade de seus processos com o controle de estoque de matéria-prima/insumos;
• Resultados das inspeções em tempo real e disponíveis para consulta (de acordo com a permissão do usuário);
• Histórico permanente das inspeções e avaliações, auxiliando para as futuras aquisições;
• Possibilidade de abrir Não Conformidade/Plano de Ação para o fornecedor, com notificações automáticas.

Gestão de Riscos

• Defina responsáveis para descrever o plano de mitigação, contingência e aprovação;
• Cadastre as informações fundamentais do risco e descreva a mitigação/contingência;
• Classifique a probabilidade e impacto do risco e obtenha a sua classificação;
• Vincule documentos cadastrados no software para a etapa de mitigação do risco;
• Vincule as ocorrências de não conformidades na matriz de risco, para facilitar a reavaliação dos riscos.

Para saber mais sobre o software e solicitar uma demonstração, fale com um de nossos especialistas!

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